Apa yah namanya?

Kalo berkunjung ke amazon.com atau situs "jualan" lainnya, kita akan mendapati ketika login --jika sudah mendaftar-- kita akan "disuguhi" dengan penawaran/suggestion tentang barang yang ada, baru atau lama, apalagi kalo kita sudah pernah membeli barang di sana, membuat wishlist, atau sekadar lihat-lihat saja. Senang sekali bukan, disodori dengan hal-hal yang _mungkin_ kita inginkan atau sukai ketika datang di sebuah toko, apalagi disapa dengan hi, selamat pagi, dan disebutkan namanya :D. Secara psikologi setahu saya memang orang senang jika diakui eksistensinya, sebagai manusia hehe.

Pada toko atau warung konvensional yang memberikan layanan seperti "halo mas", "selamat malam, mas", disertai dengan pertanyaan "mau pesan tempe-telor?" atau "nasi uduk?". Di sini kita bisa dapati orang seperti saya khususnya, mungkin Anda dan banyak lagi lainnya, akan merasa "dikenal". Tinggal anggukan kepala atau iya, secara cepat pesanan akan siap segera di depan mata. Fitur ini sama dengan yang ada di toko online seperti amazon, yang menawarkan produk sesuai dengan preferensi kita, didapat dari apa yang kita lakukan di toko mereka. Tentu saja via klik di berbagai kategori dan links di situs tersebut.

Yang saya pikirkan adalah kenapa saya selalu ditanyai terus tentang apa yang harus saya pesan di sebuah warung tempe-penyet, padahal sudah hampir tiga (3) hari ini saya makan terus di sana dan memesan makanan yang sama? kenapa warung tempe-penyet yang lain bisa "mendeteksi" keinginan saya dengan bertanya "tempe telor mas?", "nasi uduk mas?", "teh anget mas?", dan seterusnya. Malah ada pertanyaan "sudah lama tidak kelihatan? pulang ke semarang ya?"

Sebenarnya, saya lupa dengan istilah yang saya maksudkan di atas. Ada yang bisa menyebutkan?